logo
facebook linkedin instagram

Gestione reclami
prev
next
MUTUI MASTER HA ISTITUITO UN APPOSITO UFFICIO PER LA GESTIONE DEI RECLAMI, AL QUALE IL CLIENTE POTRÀ RIVOLGERSI IN CASO DI BISOGNO
Il cliente può presentare reclamo in relazione al contratto di mediazione  creditizia sottoscritto.

Il Reclamo dovrà essere effettuato per iscritto a mezzo Raccomandata con avviso di ricevimento (A/R) o per posta ordinaria all'indirizzo:

Mutui Master Srl - Ufficio Reclami - Piazza Risorgimento, 8 - 10143 Torino
o mediante posta elettronica all'indirizzo info@mutuimaster.it
o tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo mutuimaster@pecdotcom.it

e dovrà contenere almeno i seguenti elementi:

  • Nominativo/Denominazione del Cliente
  • Recapiti del Cliente
  • Data del Contratto di Mediazione
  • Riferimenti delle persone incaricate dal Mediatore Creditizio con le quali si è entrati in contatto
  • Motivazione del reclamo
  • Richiesta nei confronti del Mediatore Creditizio
Il Mediatore Creditizio si impegna a rispondere entro 60 giorni dal ricevimento della comunicazione.
Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria il Cliente e il Mediatore Creditizio dovranno esperire il procedimento di mediazione presso uno degli organismi iscritti nell'apposito registro, se ciò è prescritto in base alla vigente normativa in tema di mediazione obbligatoria.
Il Cliente non può ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per controversie sorte direttamente con il Mediatore Creditizio.
Rendiconti sui reclami gestiti
La Società pubblica un rendiconto annuale sulla gestione dei reclami.
Di seguito è possibile visionare gli ultimi rendiconti pubblicati:
test anno 2019
test 2020
Modifica scelte cookie
Impostazioni attive:

· Cookie Necessari, Tecnici:
· Cookie Analitici di Terze Parti con IP anonimizzato:
Impostazioni attive:

· Cookie Necessari, Tecnici:
· Cookie Analitici di Terze Parti con IP anonimizzato:
Utilizzo dei cookie

Questo sito utilizza cookie di profilazione, di terze parti, per inviarti messaggi pubblicitari mirati e servizi in linea con le tue preferenze. Se vuoi saperne di più o negare il consenso a tutti o ad alcuni cookie clicca qui. Il consenso può essere espresso cliccando "Accetta tutti i cookies” o selezionando le singole categorie di cookies nell’area “Opzioni scelta”. Cliccando su “Solo cookie tecnici” o sulla “X” in alto a destra, potrai navigare con i soli cookie tecnici necessari al funzionamento del sito. Questo sito utilizza cookie tecnici per consentirti una migliore navigazione. Se vuoi saperne di più clicca qui.
Cookie Necessari, Tecnici
Cookie Analitici di Terze Parti con IP anonimizzato
Cookie policy - v. 16.07.2024 Il codice ID del tuo consenso è:
Solo Cookie Tecnici
Accetta tutti i cookies
 
Annulla modifiche
Conferma modifiche
Accetta selezionati
Chiudi opzioni scelta
Opzioni scelta